ASAI 기능을 가진 통신 서버의 경우, CMS는 상담원 및 보조 프로세스가 보낸 통화를 대신하여 보조 프로세서 또는 호스트 컴퓨터가 건 아웃바운드 통화를 추적합니다. O_로 시작하는 데이터베이스 항목은 아웃바운드 분할/스킬 통화를 추적하고 ADJ를 포함하는 데이터 베이스 항목은 보조 프로세스가 보낸 통화를 추적합니다. 또한 보조 프로세스에서 건 아웃 바운드 분할/스킬 통화는 ACDCALLS, ACDTIME 및 ACWTIME 등의 ACD 데이터베이스 항목의 일부로 포함됩니다. 인바운드 분할/스킬 통화는 ACDCALLS 빼기 O_ACDCALLS로 계산됩니다.