분할/스킬 테이블
Call Center 관리: 분할/스킬 통화 프로필 창에 정의된 대로 각 서비스 수준 단위 PERIOD1부터 PERIOD9 사이의 콜렉션 간격 동안 포기된 CALLSOFFERED의 수. 통화 프로필이 설정되지 않으면 데이터는 첫 번째 간격(ABNCALLSACC1)에 저장됩니다. ABNCALLSACC10는 PERIOD9 이후에 포기된 통화를 카운트합니다.
이 항목은 포기 통화를 경험한 모든 스킬에서 누적됩니다. 따라서 이 변수는 포기가 발생한 스킬에 대해 저장되고 포기 통화를 경험한 모든 스킬에서 통화에 소요된 누적 시간을 반영합니다.
