DA_ACWINTIME

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
DA_ACWINTIME 항목은 다음 데이터베이스 테이블에 포함됩니다.

분할/스킬 테이블

이 분할/스킬을 통해 대기열에 있던 Direct Agent ACD 통화를 위한 ACW 상태에서 상담원이 인바운드 내선 통화에 소요한 시간. DA_ACWINTIME은 ASAI 및 EAS 기능과 함께 Direct Agent 통화에 사용할 수 있습니다.
이것은 누적 항목입니다.

상담원 테이블

모든 DA_ACWINCALLS에서 소요된 시간. DA_ACWINTIME는 HOLDTIME을 포함하지 않습니다. DA_ACWINTIME는 ASAI 또는 EAS 기능과 함께 사용할 수 있습니다.
이것은 누적 항목입니다.