ACD 교대 데이터베이스 항목은 ACD 교대(acd_shifts) 테이블에만 적용되는 내역 항목입니다. 테이블에는 ACD 교대 시간 및 각 교대 동안 로그인한 최대 상담원 수에 대한 정보가 포함됩니다.
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데이터베이스 항목
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설명
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데이터 유형
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열 유형
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길이
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ACD(색인)
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콜렉션된 데이터의 ACD 번호.
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A
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smallint
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2바이트
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SHIFT_ID
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ACD 교대의 식별 번호. 값: 1 - 4.
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A
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smallint
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2바이트
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START_TIME
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ACD 교대 시작 시간.
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A
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smallint
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2바이트
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STOP_TIME
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ACD 교대 중지 시간.
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A
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smallint
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2바이트
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MAX_AGENTS
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교대당 로그인한 최대 상담원 수.
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A
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정수
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4바이트
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