이 분할/스킬의 상담원이 응답한 높은 우선 순위의 ACDCALLS의 수, 예를 들면 "queue to" 또는 "check" 벡터 명령에 의해 우선 순위가 높은 분할/스킬에 대기한 응답 통화 수. “route to” 또는 “messaging split/skill” 벡터 명령을 사용하여 우선 순위가 있는 분할/스킬에 대기한 통화 및 우선 순위가 있는 분할/스킬에 직접 대기한 통화를 포함합니다. 이러한 경우의 우선 순위는 상담원, 내선 번호, 트렁크 그룹 또는 VDN인 전화한 대상의 제한 등급에 따라 결정됩니다. HIGHCALLS 항목은 벡터링 기능에서 사용할 수 있습니다.

이것은 누적 항목입니다.