ACWINCALLS

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
ACWINCALLS 항목은 다음 데이터베이스 테이블에 포함됩니다.

분할/스킬 테이블

ACW 상태에 있는 동안 상담원이 받은 인바운드 전화 통화 수. 이것은 분할/스킬에 대한 ACW, 직접 상담원 ACD 통화 및 특정 통화와 관련되지 않은 ACW를 포함합니다.
이것은 누적 항목입니다.

상담원 테이블

ACW 상태에 있는 동안 상담원이 받은 인바운드 전화 통화 수. 이것은 분할/스킬에 대한 ACW, 직접 상담원 ACD 통화 및 특정 통화와 관련되지 않은 ACW를 포함합니다.
이것은 누적 항목입니다.