분할/스킬 테이블
이 분할/스킬에 대기하는 동안 다른 대상으로 다시 보내진 CALLSOFFERED의 수. 이것은 통신 서버 릴리스 및 벡터링 기능의 활성 여부에 따라 다른 조건에서 발생합니다.
벡터링 기능이 없는 통신 서버의 경우 통화는 다음 상황에서 OUTFLOWCALLS로 카운트될 수 있습니다.
벡터링 기능이 있는 통신 서버의 경우 통화는 다음 상황에서 OUTFLOWCALLS로 카운트됩니다.
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응답이 없을 경우 다른 데로 보내진 벨이 울리는 ACD 통화의 경우
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이 분할/스킬의 상담원에게 벨이 울리고 전화 픽업을 통해 통화가 응답된 경우
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통화가 다른 VDN으로 연결된 경우
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통화가 번호로 연결된 경우
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통화가 메시징 분할/스킬에 대기한 경우
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이 분할/스킬에 주 분할/스킬로 대기한 통화가 다른 분할/스킬의 상담원에 의해 응답되었거나, 다른 분할/스킬의 상담원에게 벨이 울린 후 포기되었거나 응답없는 전화 다른 데로 보내기 기능에 의해 다시 보내진 경우
OUTFLOWCALLS에는 INTERFLOWCALLS, NOANSREDIR 및 SLVLOUTFLOWS가 포함됩니다.
이것은 누적 항목입니다.
