해당 스킬에 로그인한 각 상담원의 스킬에 할당된 백분율의 합. 각 상담원은 Business Advocate 백분율 할당 통화 처리 기본 설정을 통해 자신에게 할당된 각 스킬에 대하여 상담원의 로그인된 시간의 최고 100%까지 추가 관리 백분율 할당(PA) 값을 가집니다. 백분율 할당 값은 상담원이 스킬에서 소요하기 위해 할당한 시간의 백분율을 나타냅니다. 또한 PERCENT를 참조하십시오.

이것은 관리 항목입니다.