전송 추적

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
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CMS는 측정된 상담원이 거는 모든 전송 통화를 추적합니다. 상담원 및 분할/스킬 보고서는 이 전송 통화를 표시합니다. 전송 대상인 분할/스킬, 상담원 또는 VDN은 명확하게 추적되지 않습니다. 예를 들어, 전송을 시작한 발신자는 전송이 추적되지만 전송을 받은 수신자는 추적되지 않습니다.