상담원이 이 분할/스킬의 ACW 상태 및 아웃바운드 상담원 통화 상태에 있었던 콜렉션 간격 동안의 시간 길이. ACW는 분할/스킬 ACD 통화와 연계될 수 있으며 통화와 연계되지 않을 수 있습니다. I_ACWOUTTIME에는 아웃바운드 내선 통화가 보류된 시간이 포함되지 않습니다.
이것은 누적 항목입니다.
상담원 테이블
수집 간격 동안 상담원이 ACW에 있고 아웃바운드 내선 통화 중인 시간. I_ACWOUTTIME에는 분할/스킬 ACD 통화에 대한 ACW 및 통화와 연결되지 않은 ACW가 포함됩니다. I_ACWOUTTIME에는 ACWOUT 통화가 보류된 시간이 포함되지 않습니다.
