분할/스킬 테이블
다른 대기열로부터 해당 분할/스킬 대기열로 보내진 통화 수.
통화가 다른 VDN으로 라우팅 되는 것과 같이 VDN을 떠나거나, 분할/스킬로 라우팅 되는 것과 같이 벡터 진행를 벗어 나면 통화가 대기되는 다음 분할/스킬은 인플로우로 인정되지 않습니다. 상담원에게 벨이 울린 후 응답 없는 전화 다른 데로 보내기 기능에 의해 동일 분할/스킬에 다시 대기된 통화는 해당 분할/스킬로의 인플로우로 카운트됩니다.
벡터링 기능이 없는 상태에서 인플로우는 한 분할 대기열에서 다른 분할 대기열로 인트라플로우된 통화에 대해 카운트됩니다.
벡터링 기능이 있는 상태에서 부 분할/스킬의 상담원에 의해 응답된 통화는 해당 분할/스킬로의 인플로우로 카운트됩니다. 또한 부 분할/스킬의 상담원 전화에서 벨이 울리는 중에 포기된 통화는 해당 분할으로의 인플로우로 카운트됩니다.
이것은 누적 항목입니다.
