I_DA_ACDTIME

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
I_DA_ACDTIME 항목은 다음 데이터베이스 테이블에 포함됩니다.

분할/스킬 테이블

상담원이 이 분할/스킬을 통해 대기열에 있던 Direct Agent ACD 통화에 소요한 수집 간격 동안의 시간 길이. I_DA_ACDTIME은 I_OTHERTIME의 하위 집합입니다. I_DA_ACDTIME 항목은 ASAI 또는 EAS 기능에서 사용할 수 있습니다.
이것은 누적 항목입니다.

상담원 테이블

상담원이 Direct Agent 통화 상태에서 통화에 소요한 수집 간격 동안의 시간 길이. I_DA_ACDTIME은 HOLDTIME를 포함하지 않습니다. I_DA_ACDTIME 항목은 ASAI 또는 EAS 기능에서 사용할 수 있습니다.
이것은 누적 항목입니다.