상담원 테이블
상담원에 의해 연결되거나, 상담원이 AUX 또는 AVAILABLE 상태에 있거나 상담원이 ACD, AUXIN 또는 AUXOUT 통화를 보류 상태에 둔 동안 상담원 또는 상담원 대신 보조 프로세스에 의해 연결된 아웃바운드 상담원 통화 수. 상담원이 호 전환한 ACD 통화나 다자간 ACD 통화는 AUXOUT 통화에 포함됩니다. AUXOUTCALLS은 ACDAUXOUTCALLS, AUXOUTADJCALLS, AUXOUTOFFCALLS를 포함합니다.
복수 스킬을 가진 상담원의 경우, 상담원이 ACD 통화 보류 상태로 둔 채로 전화를 건 것이 아니라면, AUXOUTCALLS는 OLDEST_LOGON인 SPLIT에 기록됩니다. 이러한 경우, AUXOUTCALLS는 ACD 통화의 분할/스킬에 기록됩니다.
이것은 누적 항목입니다.
