이 분할/스킬의 직접 상담원 통화에 대한 결과로 ACW 작업 모드를 입력한 ACW 상담원에 의해 응답된 아웃바운드 상담원 통화의 수. 직접 상담원 통화를 위한 ASAI 또는 EAS 기능이 있는 통신 서버가 필요합니다.
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상담원 테이블
직접 상담원 통화의 결과로 ACW 작업 모드를 입력한 ACW 상담원에 의해 응답된 아웃바운드 상담원 통화의 수. Direct Agent 통화를 위한 ASAI 또는 EAS 기능이 있는 커뮤니케이션 서버가 필요합니다. DA_ACWOCALLS은 DA_ACWOADJCALLS 및 DA_ACWOOFFCALLS을 포함합니다.
