분할 또는 스킬 테이블
Call Center 관리: 분할/스킬 통화 프로필 창 ACDCALLS10에 정의된 대로 각 서비스 수준 증가 PERIOD1부터 PERIOD9 사이의 수집 간격 동안 응답된 ACDCALLS의 수가 최종 증가 PERIOD9 이후 응답된 통화량입니다. 통화 프로필이 설정되지 않으면 데이터는 첫 번째 간격(ACDCALLS1)에 저장됩니다.
이 항목은 제공된 스킬 내에 누적되고 특정 스킬에서 통화 처리에 소요된 누적 시간을 반영합니다.
