상담원 테이블
스킬이 정상인 경우 상담원이 AUX 작업 상태에 있었던 콜렉션 간격 동안의 시간. 이 데이터 베이스 항목은 상담원이 해당 스킬을 예비 레벨 1 또는 예비 레벨 2로 관리할 경우에만 유효합니다.
스킬이 정상에서 과부하 1로 변경되거나, 과부하 1에서 과부하로 변경될 경우 상담원이 예비 1인지 예비 2인지에 따라 상담원은 I_AUXSTBYTIME 축적을 중지하고 I_AUXTIME 축적을 시작합니다.
I_AUXSTBYTIME은 I_STAFFTIME 또는 I_AUXTIME에 포함되지 않습니다.
Note:
스킬이 정상일 때 해당 스킬의 개별 예비 상담원 시간은 I_OTHERSTBYTIME 및 I_AUXSTBYTIME으로 추적됩니다.
I_AUXSTBYTIME은 Advocate 서비스 수준 감독자에서 사용할 수 있습니다.
이것은 누적 항목입니다.
