エージェントテーブル
スキルが標準状態であったときに、エージェントが AUX ワーク状態であった収集間隔内の時間です。このデータベース項目は、スキルのリザーブレベル 1 またはリザーブレベル 2 として管理されているエージェントに対してのみ有効です。
スキルが標準状態から過負荷 1 状態に移行するか、または過負荷 1 状態から過負荷状態に移行した場合、エージェントがリザーブ 1 またはリザーブ 2 であるかどうかに応じて、エージェントは、I_AUXSTBYTIME の蓄積を停止して、I_AUXTIME の蓄積を開始します。
I_AUXSTBYTIME は I_STAFFTIME または I_AUXTIME には含まれません。
注：
スキルが標準の場合、このスキルの個々のリザーブエージェントの時間は、I_OTHERSTBYTIME および I_AUXSTBYTIME としてトレースされます。
I_AUXSTBYTIME は Advocate Service Level Supervisor で使用できます。
これは累積項目です。
