CONFERENCE

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
CONFERENCE 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

最低 1 回の会議があった ACDCALLS の数です。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

エージェントが会議を完了した回数です。エージェントが会議キーを 2 度目に押したとき、会議が完了したと見なされます。
これは累積項目です。

エージェントトレーステーブル

エージェントが会議を開始したかどうかを示します。CONFERENCE の有効な値は、0（エージェントが会議を開始しなかったことを示す）と 1（エージェントが会議を開始したことを示す）です。

コールレコードテーブル

応答中のエージェントがこの通話セグメントで会議を開始したかどうかを示します。CONFERENCE の有効な値は、0（エージェントが会議を開始しなかったことを示す）と 1（エージェントが会議を開始したことを示す）です。