最も高い優先順位でこのスプリット/スキルのキューに入れられた通話の EWT を表し、通信サーバーによって計算されます。EWT とは、サービスが提供されるまでに、発信者が最も高い優先順位キューで待機する時間の見積もりです。エージェントの呼び出し時間はこの見積もりに含まれません。EWT 時間と ASA が合致するとは限りません。ASA はヒストリカルな見通しを提示し、EWT 時間はキューイング時間の変化やログイン変更など、現在の通信サーバー状態に合わせて絶えず変化します。EWTTOP 項目は、ベクタリング機能が搭載された Avaya 通信サーバーで使用できます。

これはステータス項目です。