エージェントレポートテーブル
エージェントのスプリットに対するサービスの役割です。ROLE の有効な値は次のとおりです。
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ROLE 値
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定義
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割り当て済み
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スキルレベルが 1 ～ 16 の稼動率割り当てエージェント
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バックアップ
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スキルレベルが 1 ～ 16 で、スキルがトップスキルではないスキルレベルエージェント
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予約済み
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特定のスキルに対してスキルレベルが R1 または R2 のエージェント
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ロービング
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スキルレベルが 1 ～ 16 の非 EAS エージェントまたは最大ニーズ EAS エージェント
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トップ
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このスキルが最初に登録された、最高レベル 1 ～ 16 のスキルレベルエージェント
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ROLE 項目は、EAS 機能が搭載された Avaya 通信サーバーで使用できます。
これはステータス項目です。
