このスプリット/スキルに提供された通話で、放棄されず、またこのスプリット/スキルの ACD エージェントが応答しなかった通話の数です。OTHERCALLS には、強制ビジー通話、強制切断通話、アウトフロー通話、処理結果不明のその他の通話が含まれます。これは累積項目です。

このトランクグループに搬送された INCALLS で、スプリット/スキル ACD 通話またはダイレクトエージェント ACD 通話として応答されなかったまたは放棄されなかったものの数です。これには、強制ビジー通話、強制切断通話、非 ACD 宛先に接続された通話、ごく短いインバウンド通話、通信サーバーの外にアウトフローした通話、処理結果が不明な通話が含まれます。OTHERCALLS には BUSYCALLS、DISCCALLS、SHORTCALLS、CONNECTCALLS が含まれます。OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS。

これは累積項目です。

このトランクに搬送された INCALLS で、スプリット/スキル ACD 通話またはダイレクトエージェント ACD 通話として応答されなかったまたは放棄されなかったものの数です。これには、強制ビジー通話、強制切断通話、非 ACD 宛先に接続された通話、ごく短いインバウンド通話、処理結果が不明な通話が含まれます。OTHERCALLS には BUSYCALLS、DISCCALLS、SHORTCALLS、CONNECTCALLS が含まれます。OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS

これは累積項目です。

ベクターから転送されたか、ビジー信号を送られたか、切断された INCALLS の数です。OTHERCALLS には BUSYCALLS、DISCCALLS、OUTFLOWCALLS が含まれます。OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS

これは累積項目です。

強制ビジー通話、強制切断通話、通信サーバーからアウトフローされた通話、応答された非 ACD 通話の数（CONNECTCALLS）です。OTHERCALLS には BUSYCALLS、CONNECTCALLS、DISCCALLS、OUTFLOWCALLS が含まれます。OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS

これは累積項目です。