IP 障害時のリダイレクト（ROIF）は、IP 電話が通話中にエージェントにアラートを送信できない場合に発生します。この障害は、IP 接続が失われたために ACD が通話をエージェントの電話機に接続できない場合に発生します。その後、通話はキューまたは指定された VDN にリダイレクトされます。

Communication Manager ACD の ROIF の詳細については、Avaya Aura® Call Center Elite Feature Referenceを参照してください。ROIF は Call Center Elite でもサポートされています。