管理データ

通信サーバーまたは CMS で管理されるデータです。たとえば、スプリット/スキルリアルタイムテーブルのデータベース項目 INTRVL には、CMS 上の特定のスプリット/スキルに現在割り当てられているイントラアワーインターバルの分数（15、30、60）が設定されます。

ビジーアワーデータ

ビジーアワーとしてのみ意味を持つデータです。

累積データ

収集間隔の間中、蓄積されたデータです。ほとんどのリアルタイムデータベース項目は、累積データを含んでいます。

インターバルの最大値データインタバルノサイダイチデタ

指定された間隔のいずれかの値に達したデータです。

行識別子データギョウシキベツシデタ

時間、日付、スプリット/スキルテーブルのスプリットなど、すべてのテーブルに共通のデータです。

特定表データ

ヒストリカルエージェントログイン/ログアウトテーブルや現在日フォーキャストテーブルなどの特定のテーブルのみに含まれるデータです。

ステタスデタステタスデタ

現在のステータス（個々の ACD 要素のスナップショット）を示すデータです。たとえば、スプリット/スキルリアルタイムテーブルのデータベース項目 INQUEUE には、現在キューで待機中のスプリット/スキル通話の数が設定されます。