DIRECTION（リアルタイム）

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
DIRECTION 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

エージェントテーブル

エージェントが任意のスプリット/スキル用に現在処理している通話方向です。有効な値は、空白、IN、OUT、またはディクショナリに定義した値です。エージェントが通話に対応中でない場合、この値は空白（NULL）になります。
これはステータス項目です。

トランクテーブル

トランクの現在の通話方向です。有効な値は、空白、IN、OUT、またはディクショナリに定義した値です。トランクが空き状態の場合は、この値が空白（NULL）になります。
これはステータス項目です。

エージェントトレーステーブル

エージェントが任意のスプリット/スキル用に現在処理している通話方向です。有効な値は、空白、IN、OUT、またはディクショナリに定義した値です。エージェントが通話に対応中でない場合、この値は空白（NULL）になります。