次のマルチプルスプリット/スキルキューイングの例では、通話が、初めはスプリット/スキル 1 のキューで待ち状態になり、その 15 秒後にスプリット/スキル 2 のキューで待ち状態になっています。さらに 10 秒後、通話はスプリット/スキル 3 のキューに入ります。最後に通話は、スプリット/スキル 1、2 および 3 のキューで同時に待ち状態になります。通話が放棄、応答、または VDN へルーティングされた場合の、3 つのスプリットでの通話の処置例を参照してください。
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通話処置
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スプリット/スキル 1
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スプリット/スキル 2
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スプリット/スキル 3
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キューでの待ち状態から放棄
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ABNCALLS
ABNTIME = 30
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DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 15
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DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 5
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スプリット/スキル 2 で応答
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OUTFLOWCALLS
OUTFLOWTIME = 30
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ACDCALLS
ANSTIME = 15
INFLOWCALLS
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DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 5
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VDN へルーティング
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OUTFLOWCALLS
OUTFLOWTIME = 30
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DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 15
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DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 5
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スプリット/スキル 2 で呼び出し中に放棄
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OUTFLOWCALLS
OUTFLOWTIME = 30
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ABNCALLS
ABNTIME = 15
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DEQUEUECALLS
DEQUETIME = 5
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