I_ACDAUX_OUTTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
I_ACDAUX_OUTTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

保留中のこのスプリット/スキルで、エージェントがスプリット/スキル ACD 通話がある AUXOUT 通話の通話に費やした、収集間隔内の時間の長さです。複数のスキルにエージェントがある複数通話処理環境では、このスキルの ACD 通話は、エージェントが AUXOUT 通話を発信する前に保留された最後の ACD 通話です。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

収集間隔内で、エージェントが、少なくとも 1 つのスプリット/スキルまたはダイレクトエージェント ACD 通話が保留中の AUXOUT 通話のダイヤルと通話に費やした時間の長さです。
これは累積項目です。