RONA（応答なしの場合のリダイレクト）

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
通話がリダイレクトされる前に、呼び出し音が鳴る回数を設定できます。RONA（応答なしの場合のリダイレクト）では、不在着信を同じスプリット/スキルのキューまたは VDN にリダイレクトします。
  • RONA が通話を同じスプリット／スキルに転送する場合：
    • 通話はアウトフローおよびインフローとしてカウントされます。このように、リダイレクトされた通話は、スプリット／スキルに対する 2 つの異なる通話として認識されます。
    • RONA からのみ同じスプリット/スキルに通話をリダイレクトできるようにスプリット/スキルが設定されている場合、スプリット/スキルデータベース項目NOANSREDIRは増分されます。スプリット／スキルに提供された一意の通話の数を計算するには、CALLSOFFEREDからNOANSREDIRの値を引きます。
  • RONA が VDN の通話をリダイレクトする場合：
    • VDN データベーステーブル NOANSREDIR とアウトフローカウンタが増分されます。