ACDTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ACDTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

すべての ACDCALLS の通話時間です。ACDTIME には O_ACDTIME が含まれますが、HOLDTIME は含まれません。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

すべての ACDCALLS の通話時間です。ACDTIME には O_ACDTIME が含まれますが、HOLDTIME は含まれません。
これは累積項目です。

VDN テーブル

すべての ACDCALLS の通話時間です。ACDTIME には HOLDTIME は含まれません。ACDTIME には、SKILLTIME1、SKILLTIME2、SKILLTIME3 が含まれます。
これは累積項目です。

コールワークコードテーブル

このコールワークコードに対応する ACDCALLS すべての通話時間です。
これは累積項目です。