構外 PBX 電話統合とモビリティ（OPTIM）障害時のリダイレクト（ROOF）は、コール通話がエージェントの OPTIM 電話機に表示されない場合に発生します。ROOF リダイレクト障害は、構外 PBX ステーション (OPS) として管理されている SIP ヘッドフォンまたはソフトフォンを使用するエージェントに適用されます。

Communication Manager ACD の ROOF の詳細については、Avaya Aura® Call Center Elite Feature Referenceを参照してください。ROOF は Call Center Elite でもサポートされています。