ACWOUTCALLS

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ACWOUTCALLS 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

ACW モードの間にエージェントまたはエージェントに代わって発信されるアウトバウンド内線通話の数です。 これには ACD コールの ACW とこの通話に関連しない ACW が含まれます。ACWOUTCALLS には ACWOUTADJCALLS と ACWOUTOFFCALLS が含まれます。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

ACW モードの間にエージェントまたはエージェントに代わって発信されるアウトバウンド内線通話の数です。 これには ACD コールの ACW とこの通話に関連しない ACW が含まれます。ACWOUTCALLS には ACWOUTADJCALLS、ACWOUTOFFCALLS、DA_ACWOCALLS が含まれます。
これは累積項目です。