時間設定 ACW 機能は、オートインコールが終了するたびにオートインエージェントに一定の ACW 時間を割り当てます。時間設定 ACW は、CMS の ACW 時間の追跡には影響しません。時間設定 ACW は、手動で入った ACW 状態やマニュアルインコール終了後の ACW 状態についても同じ方法で追跡されます。