I_AVAILTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
I_AVAILTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

収集間隔内で、このスプリット/スキルからの通話に対してエージェントが応答可能な状態にあった時間の長さです。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

収集間隔内で、このスプリット/スキルにある ACD 通話に対してエージェントが応答可能状態であった時間の長さです。これは累積項目です。