I_DA_ACWTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
I_DA_ACWTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

エージェントが、このスプリット/スキルを通してキューに入れられたダイレクトエージェント ACD 通話の ACW に費やした時間の長さです。I_DA_ACWTIME は I_OTHERTIME のサブセットです。I_DA_ACWTIME は ASAI または EAS 機能で使用できます。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

収集間隔内で、エージェントが、ダイレクトエージェント ACD 通話に関連した ACW を行っていた時間の長さです。I_DA_ACWTIME 項目は ASAI または EAS 機能で使用できます。
これは累積項目です。