I_DA_ACWTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
I_DA_ACWTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

对于进入此分组/技能队列的直接座席 ACD 呼叫，座席在后续呼叫工作状态所花费的时间长度。I_DA_ACWTIME 是 I_OTHERTIME 的子集。I_DA_ACWTIME 对 ASAI 或 EAS 功能可用。
此为累计项目。

座席表格

在收集间隔期间，座席完成与直接座席 ACD 呼叫关联的 ACW 所用的时间长度。I_DA_ACWTIME 项目对 ASAI 或 EAS 功能可用。
此为累计项目。