在 CMS 历史表格中，每一行存储一条记录。访问历史表格中的数据时，需要汇总信息才能检索完整数据。

例如，在座席表格中，将为座席登录的每个分组/技能建立一条记录。如果座席登录了四个分组/技能，此座席将会有四条记录。同样，如果座席在某一天最开始只有四个分组/技能，且在这一天结束前添加了第五个分组/技能，则仅从添加附加分组/技能的时间点生成该座席的第五条记录。另外四条记录将反映出总登录时间。

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