I_AUXOUTTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
I_AUXOUTTIME 项目包括在下列数据库表格中：

座席表格

在收集间隔期间，座席在 AUX 工作状态或 AVAILABLE 内、具有搁置的 ACD、AUXIN 或 AUXOUT 呼叫以及在外向分机呼叫上所用的时间长度。当座席处于 AUX 工作状态、AVAILABLE 内或具有搁置的 AUXIN 或 AUXOUT 呼叫时，AUXOUT 时间和呼叫会为作为 OLDEST_LOGON 的 SPLIT 进行记录。如果座席具有保持的 ACD 呼叫，SPLIT 是与最后搁置的 ACD 呼叫关联的分组/技能。I_AUXOUTTIME 包括 I_ACDAUX_OUTTIME，但不包括呼叫处于保持状态的时间。
此为累计项目。

分组/技能表格

在收集间隔期间，座席在 AUX 工作状态或 AVAILABLE 内、具有搁置的 AUXIN 或 AUXOUT 呼叫以及在外向分机呼叫上所用的时间长度。这不包括外向分机呼叫在搁置时花费的时间。
此为累计项目。