I_ACDTIME_R1

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
I_ACDTIME_R1 项目出现在下列数据库表格中：

分组/技能表格

在收集间隔期间，“备援级别 1”座席处于此技能的 ACD 呼叫上的时间。I_ACDTIME_R1 包括在辅助座席发起的出站 ACD 呼叫上花费的时间。当 ACD 呼叫激活时，如果技能回到“正常”状态，“保留级别 1”座席将继续累加 I_ACDTIME_R1。
I_ACDTIME_R1 适用于“辅助功能服务级别主管”。
此为累计项目。