TRANSFERRED

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
TRANSFERRED 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

被转接至另一目的地的 ACDCALLS 数目。TRANSFERRED 包括所有被转接的分组/技能呼叫。
此为累计项目。

座席表格

座席转接至另一目的地的呼叫数目。TRANSFERRED 包括所有被转接的呼叫。
此为累计项目。

中继组表格

座席转接至另一目的地的呼叫数目。TRANSFERRED 呼叫包括入站和出站呼叫。因此，OTHERCALLS 和 O_OTHERCALLS 可能各自包括一些 TRANSFERRED。TRANSFERRED 包括所有被转接的呼叫。
此为累计项目。

VDN 表格

座席转接至另一目的地的呼叫数目。TRANSFERRED 包括所有被转接的 VDN 呼叫。
此为累计项目。

座席追踪表格

对应答座席是否为此呼叫启动了转接的指示。TRANSFERRED 的有效值为 0 和 1，0 表示“否”，没有启动转接；1 表示“是”，启动了转接。TRANSFERRED 包括所有被转接的呼叫。

呼叫记录表格

对应答座席是否为此呼叫启动了转接的指示。TRANSFERRED 的有效值为 0 和 1，0 表示“否”，没有启动转接；1 表示“是”，启动了转接。TRANSFERRED 包括所有被转接的呼叫。