HOLDTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
HOLDTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

分组/技能 ACD 呼叫方在搁置状态所用的时间长度。
此为累计项目。

座席表格

所有呼叫方在搁置状态所用的时间长度。HOLDTIME 适用于座席所搁置的所有呼叫。HOLDTIME 包括 HOLDACDTIME。
此为累计项目。

VDN 表格

呼叫方在保持状态所用的时间长度。HOLDTIME 包括 HOLDACDTIME。HOLDTIME 适用于座席保持的所有呼叫。
此为累计项目。