呼叫在进入第二或第三分组/技能的队列时所具有的优先级。PRIORITY 的有效值为 LOW、MED、HIGH、TOP 或按“词典”中的定义。当呼叫离开队列时 PRIORITY 为空 (NULL)，这表示呼叫在座席处振铃、呼叫从分组/技能中外流或离开队列、呼叫从队列中放弃或是呼叫得到一个强制占线或强制断开信号。PRIORITY2 和 PRIORITY3 项目对“引导”功能可用。

此为状态项目。