非保留分组/技能数据库项目

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
下列“标准分组/技能”时间追踪数据库项目包括活动的保留时间：
  • I_ACDTIME 包括 I_ACDTIME_R1 和 I_ACDTIME_R2
  • I_ACWTIME 包括 I_ACWTIME_R1 和 I_ACWTIME_R2
  • I_RINGTIME 包括 I_RINGTIME_R1 和 I_RINGTIME_R2
  • I_AUXTIME 包括 I_AUXTIME_R1 和 I_AUXTIME_R2（不包括 I_AUXSTBYTIME_R1 或 I_AUXSTBYTIME_R2）
  • I_OTHERTIME 包括 I_OTHERTIME_R1 和 I_OTHERTIME_R2（不包括 I_OTHERSTBYTIME_R1 或 I_OTHERSTBYTIME_R2）
  • I_STAFFTIME = I_AVAILTIME + I_ACDTIME + I_ACWTIME + I_AUXTIME + I_RINGTIME + I_OTHERTIME
    注意：
    “保留座席”已登录技能但并未处于活动状态的时间不被包含在该技能的总体 STAFFTIME 内。
必要时，可建立一个自定义计算，以便将座席已登录技能但并未处于活动状态的时间添加到 I_STAFFTIME 内。例如：
全部的保留值班时间 = I_STAFFTIME + I_OTHERSTBYTIME_R1 + I_AUXSTBYTIME_R1 + I_OTHERSTBYTIME_R2 + I_AUXSTBYTIME_R2
下列树状结构用于说明包含在“总计备援值班时间”计算中的数据库项目和子项目：
I_STAFFTIME
  • I_AVAILTIME
  • I_ACDTIME
    • ACDTIME_R1
    • ACDTIME_R2
  • I_ACWTIME
    • I_ACWTIME_R1
    • I_ACWTIME_R2
  • I_RINGTIME
    • I_RINGTIME_R1
    • I_RINGTIME_R2
  • I_OTHERTIME
    • I_OTHERTIME_R1
    • I_OTHERTIME_R2
  • I_AUXTIME
    • I_AUXTIME_R1
    • I_AUXTIME_R2
I_OTHERSTBYTIME-R1
I_OTHERSTBYTIME-R2
I_AUXSTBYTIME_R1
I_AUXSTBYTIME_R2