I_AUXINTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
I_AUXINTIME 项目包括在下列数据库表格中：

座席表格

在收集间隔期间，座席在 AUX 工作状态或 AVAILABLE 内及在入站分机呼叫上所用时间的长度。I_AUXINTIME 包括 ACD、AUXIN 或 AUXOUT 呼叫保持的时间长度，以及座席在入站分机呼叫上且 SPLIT 为 OLDEST_LOGON 的时间。I_AUXINTIME 包括 I_ACDAUXINTIME，但不包括呼叫用于保持状态的时间。
此为累计项目。

分组/技能表格

在收集间隔期间，座席在 AUX 工作状态或 AVAILABLE 内及在入站分机呼叫上所用的时间。I_AUXINTIME 包括 ACD、AUXIN 或 AUXOUT 呼叫搁置的时间长度，以及座席在入站分机呼叫上的时间。I_AUXINTIME 包括 I_ACDAUXINTIME，但不包括入站分机呼叫用于保持状态的时间。
此为累计项目。