数据库项目类型

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
每个数据库项目包含下列类型数据的其中之一：
字段
说明
管理数据
数据在通信服务器或 CMS 上管理。例如，分组/技能实时表格中的数据库项目 INTRVL 包含小时内时间间隔的分钟数（15、30、60），目前该间隔被分配至 CMS 上特定的分组/技能中
繁忙时段数据
仅对繁忙时段有意义的数据。
累计数据
在整个收集间隔内累计的数据。大部分实时数据库项目包含累计数据。
最大间隔值数据
给出指定间隔中任何到达任意值的数据。
行识别号数据
所有表格公用的数据，例如时间、日期和分组/技能表中的分组
特殊表格数据
仅属于特定表格的数据，例如“历史座席登录/注销”表格或“当日预测”表格。
状态数据
显示当前状态（例如特定 ACD 元素的快照）的数据。例如，分组/技能实时表格中的数据库项目 INQUEUE 包含目前正在队列中等待的分组/技能呼叫数目。
在CMS 数据库项目词典中，在数据库项目定义的最后，详细说明了每个数据库项目包含的数据类型。