呼叫结束之后，基于呼叫的数据被提交至数据库。因此，如果呼叫在不同的收集间隔中开始和结束，所有数据都被记录在间隔内，在该间隔中呼叫和呼叫后的工作都已完成。

基于间隔的数据代表在收集间隔中用于进行特定活动的时间量。基于间隔的项目在整个收集间隔内不断更新，并且在间隔结束时重新开始计时。大部分基于间隔的项目以 I_ 或 TI_开始。数据库项目 ALLINUSETIME（中继组表格）和 MBUSYTIME（中继和中继组表格）也是基于间隔的。

基于间隔的项目应该仅用于计算百分比，例如值班或在 AUX 工作状态时的时间百分比。某些情况不应该使用基于间隔的项目（例如计算平均交谈时间）；请使用基于呼叫的项目进行这类计算。

因为基于呼叫和基于间隔的项目也许不追踪相同事件，所以一个计算应该仅使用一种类型的项目，且基于呼叫和基于间隔的计算的比较关系也许不相关或无意义。例如，如果座席处理一个或多个越过间隔边界的 ACD 呼叫，座席的基于呼叫的 ACD 时间和基于间隔的 ACD 时间将不会相等。