ACDCALLS1 到 ACDCALLS10

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
ACDCALLS1 至 ACDCALLS10 项目出现在下列数据库表格中：

分组或技能表格

在收集间隔期间，在每个服务级别增量（PERIOD1 到 PERIOD9）中应答的 ACDCALLS 数目，服务级别增量在“Call Center 管理：分组/技能呼叫统计信息”窗口中定义。ACDCALLS10 是在最后增量 PERIOD9 之后应答的呼叫数。如果没有设置呼叫统计信息，则数据储存在第一个间隔 (ACDCALLS1) 中。
此项目会在给定的技能中累计，并且反映了特定技能中呼叫处理所耗费的累计时间。