［Call Center 管理：スプリット/スキルコールプロファイル］ウィンドウで定義されている、サービスレベル増分 PERIOD9 ～ ACDCALLS のそれぞれの間で応答があった収集間隔内の PERIOD1 の数です。ACDCALLS10 は、最後の増分 PERIOD9 後に応答された通話の数です。コールプロファイルが設定されていない場合は、データは最初のインターバルに保存されます（ACDCALLS1）。

この項目は指定したスキル内で累積され、特定のスキルで通話の処理に費やされた累積時間を反映します。