エージェントが現在使用しているワークモードです。この項目は、エージェントがすべてではなくいくつかのスプリット/スキルで応答可能な場合を除けば、WORKMODE と同じです。この場合は、エージェントが SPLIT で対応可能なときにだけ、AWORKMODE が AVAIL に設定されます。そうでなければ、AWORKMODE が OTHER に設定されます。

これはステータス項目です。