HOLDTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
HOLDTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

スプリット/スキル ACD 発信者が保留に費やした時間の長さです。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

発信者が保留に費やした時間の長さです。HOLDTIME は、エージェントが保留にした通話すべてに適用されます。HOLDACDTIME も HOLDTIME に含まれます。
これは累積項目です。

VDN テーブル

発信者が保留に費やした時間の長さです。HOLDTIME には HOLDACDTIME が含まれます。HOLDTIME は、エージェントが保留にした通話すべてに適用されます。
これは累積項目です。