［Call Center 管理：スプリット/スキルコールプロファイル］ウィンドウで定義されている、サービスレベル増分 PERIOD9 ～ ACDCALLS のそれぞれの間で応答があった収集間隔内の PERIOD1 の数です。ACDCALLSACC10 は、最後の増分 PERIOD9 後に応答された通話の数です。コールプロファイルが設定されていない場合は、データは最初のインターバルに保存されます（ACDCALLSACC1）。

この項目は途中放棄通話が発生したすべてのスキル間で累積されます。そのため、この変数は放棄が発生したスキルに保存され、途中放棄通話が発生したすべてのスキルでこの通話に費やされた累積時間が反映されます。