ACCEPTABLE

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ACCEPTABLE 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

［Call Center 管理：スプリット/スキルコールプロファイル］ウィンドウで定義されている、あらかじめ定義した許容サービスレベル（SERVICELEVEL）内でエージェントが応答した ACDCALLS の数です。
この項目は指定したスキル内で累積され、特定のスキルで通話の処理に費やされた累積時間を反映します。

VDN テーブル

［Call Center 管理：VDN コールプロファイル設定］ウィンドウで定義されている、許容サービスレベル（SERVICELEVEL）内で応答された ACDCALLS と CONNECTCALLS の数です。
この項目は指定した VDN 内で累積され、特定の VDN で通話の処理に費やされた累積時間を反映します。